今日は、企業経営理論のH26 第16問について解説します。
モチベーション理論の多くは、満足や不満足を知覚する内容やそのプロセスを個人の特性としてとらえようとしてきた。これに対して、モチベーションに影響する要因には、職務として与えられた仕事それ自体の特性があることが知られている。
仕事を構成する中核的職務特性に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア 与えられた仕事ではなく、自ら仕事を選ぶことに関する｢自律性｣。
イ 仕事の結果について、品質をチェックする専門部局から与えられる正確な情報に基づいた｢フィードバック特性｣。
ウ 既に有するスキルや才能を利用して、どれほど多様な業務がこなせるかに関する｢技能多様性｣。
エ 他者に対してではなく、自分自身にとってその仕事が重要であることを示す｢タスク重要性｣。
オ 自らがかかわる仕事が自己完結していて、全体像がつかめる｢タスク完結性｣。
解説
職務特性モデルに関する問題です。
まとめシートでは、以下の通り解説しています。
それでは選択肢をみていきましょう。
選択肢ア：誤りです。
自律性とは、仕事に対してどのくらいの裁量があるかを示す特性です。自ら仕事を選ぶことを意味するものではありません。
よって、この選択肢は×です。
選択肢イ：誤りです。
フィードバック特性とは、仕事の結果について、自分で手ごたえを感じられるかを示す特性です。他者からのフィードバックではありません。
よって、この選択肢は×です。
選択肢ウ：誤りです。
技能多様性とは、仕事をするにあたって求められるスキルや技能の多様さを示す特性です。多様な業務をこなせるかではありません。
よって、この選択肢は×です。
選択肢エ：誤りです。
タスク重要性とは、他者にとってその仕事がどのくらい重要であることを示す特性です。自分自身に対しての重要性ではありません。
よって、この選択肢は×です。
選択肢オ：その通りです。
タスク完結性とは、最初から最後まで一貫して仕事ができるかどうかを示す特性です。
よって、この選択肢は〇です。
以上から、正解は選択肢オとなります。
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