【過去問解説(企業経営理論)】R5(再試)第31問 顧客満足

今日は、企業経営理論 R5(再試)について解説します。  企業経営理論 R5(再試) 顧客満足に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 期待不一致理論によると、顧客の事前の期待よりも事後のパフォーマンス評価の方が

プロフィール

中小企業診断士一次試験テキスト「一目でわかる!覚えてしまう!中小企業診断士一次試験 一発合格まとめシート」著者によるブログです。
「まとめシート」の知識を使った過去問解説や、「まとめシート」に関する情報を発信していきます。

◆ブログ村参加しています◆
気に入っていただけたら、クリックお願いします!
にほんブログ村 資格ブログ 中小企業診断士試験へ