【解答例公開】R8年度2次試験事例Ⅲ

第1問
経験豊富な従業員による高い印刷品質と納期の信頼性、納品する印刷物の情報の正確さ。

第2問
課題は費用増大を反映した受注価格の設定。解決策は①各課と連携して工数の見積精度を高め②過去実績に原材料費・エネルギー費・人件費の増加分を反映できるようにすること。

第3問
①部数や要求品質、折りや綴じ、裁断などの要否に応じ、印刷機の選択基準を設け②受注の段階で印刷方式を検討し③各課の作業負荷や印刷物の進捗状況、不具合の情報を事前に共有した上で④当日でなく事前に作業計画を作成することで、負荷の平準化を図る。

第4問
課題はベテランの印刷や製版の経験を継承と技術力の向上。解決策は①用紙やインクの特質、気温・湿度に応じた調整方法と印刷結果や②企画立案方法や正確性担保のための取組みを記録・蓄積し、作業標準に反映して形式知化し、OJTにより暗黙知の部分を承継する。

第5問
営業面で強みの品質や正確性、手離れの良さと顧客側の業務効率化につながる点を訴求して高単価での受注を図り、生産面で①既存業務を効率化し余力を確保し②実行体制や取り組み方法を記録・標準化することで効率化して費用の低減を図り、収益拡大を目指す。