今日は、企業経営理論 R7 第36問について解説します。
企業経営理論 R7 第36問
以下の図は、購買関与度と製品判断力によって消費者の購買意思決定の特性を分類したものである。この中で、セールス・パーソンや小売店頭での店員との会話、あるいは知人・友人・家族のクチコミなどを通じた情報収集により意思決定が行われることが多いセルとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
解説
消費者の購買行動に関する問題です。
まとめシートでは、以下の通り解説しています。
それでは問題をみていきましょう。
✅購買関与度
セールス・パーソンや店員との会話、知人・友人・家族からの口コミを得ようと、自ら行動を起こしているため購買関与度は高いといえます。
セールス・パーソンや店員との会話、知人・友人・家族からの口コミを得ようと、自ら行動を起こしているため購買関与度は高いといえます。
✅製品判断能力
外部の人からの説明を必要としていることから、自分だけで十分に評価できるほどの製品知識がない、すなわち製品判断力が低いと分かります。
外部の人からの説明を必要としていることから、自分だけで十分に評価できるほどの製品知識がない、すなわち製品判断力が低いと分かります。
✅ 以上から、最も適切なセルは4ですので、正解は選択肢エとなります。
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