今日は、企業経営理論 R5 第36問（設問2）について解説します。
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。
持続可能な社会実現への要請が強まるなか、企業には、利益と社会的責任を両立させるマーケティングを検討するだけでなく、消費者に②サステイナブルな消費行動を促す努力も求められている。
（設問 ２ ）
文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア 多くの消費者の間には、サステイナブルな社会の実現に向けて自身の行動を変えようと説得する企業からのメッセージに好意的な態度を示す一方で、実際にサステイナブルな行動をとることは少ないという態度と行動とのギャップが存在する。
イ サステイナブルな消費行動を促すためには、製品の使用価値を重視させるよりも、所有価値を重視させるマーケティングが有効である。
ウ 製品を購入する際には、できるだけ地球環境に配慮した製品を選択しようとする考え方をソーシャリズムといい、この考えに沿って行動する消費者をグリーン・コンシューマーという。
エ レジ袋の有料化のように社会的課題を消費者個人の責任へと転嫁するアプローチは、消費者に支持されやすく反発を生じさせない。
解説
サステイナブルな消費行動に関する問題です。
→ ✅ 正しいです。
環境問題などの社会課題に対して、消費者は、環境配慮に賛成する、サステイナブルな社会の実現に共感する、といった肯定的な態度を示すことが多い一方で、実際の購買行動では、価格、利便性、習慣、などが優先され、環境配慮型の商品を必ずしも選択するとは限らないという傾向があります。
ちなみに、このように態度環境配慮に賛成）と行動（実際の購買行動）との間に差がある現象は、一般に態度‐行動ギャップ（Attitude Behavior Gap）と呼ばれます。
よって、この選択肢は〇です。
→ ❌ 誤りです。
サステイナブル消費では、製品を長く使う、共有する、必要な分だけ利用する、といった行動が重視されます。
そのため、重要なのは「所有することの価値」ではなく、利用することの価値＝使用価値です。
よって、この選択肢は×です。
→ ❌ 誤りです。
選択肢の説明にある、環境に配慮した商品を選択する考え方は、グリーン・コンシューマリズムと呼ばれます。
そして、その考え方に基づいて行動する消費者はグリーン・コンシューマーと呼ばれます。
よって、この選択肢は×です。
→ ❌ 誤りです。
レジ袋の有料化のように、社会問題の解決のための負担を消費者個人に求める施策は、支持されやすいというよりは、どちらかというと不満、反発、不公平感などを生むことが多く、消費者の反発を招く可能性があると考えられます。
よって、この選択肢は×です。
設問1の解説はこちら
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