今日は、経営情報システム R7 第24問について解説します。
ある中小企業では、顧客企業からインターネット経由で注文を受け付けるシステムを開発し、IT サービスとして提供する計画を立てている。この IT サービスのサービスレベル項目の 1 つである稼働率として、以下のようなサービスレベル目標を設定した。
＜稼働率に関するサービスレベル目標＞
当該サービスは、基本的に常時利用可能とする。メンテナンスなどの計画停止は、毎月第 1 土曜日と第 3 土曜日の 22 時から翌日曜日の 8 時までとする。計画停止以外のサービス停止は、年間 142 時間以内とする。
上記のサービスレベル目標を達成するための最低稼働率を、小数点以下第 2 位を四捨五入して表したものはどれか。最も適切なものを選べ。ただし、 1 年は 365 日（8,760 時間）とし、また、計画停止時間は、合意済みサービス時間に含まれないものとする。
ア 94.5％
イ 95.6％
ウ 97.3％
エ 98.3％
オ 99.8％
解説
稼働率に関する問題です。
まとめシートでは、以下の通り解説しています。
それでは、計算していきましょう。
① 年間の総時間
問題文より、8,760時間
② 計画停止時間（1回あたり）を求める
計画停止は22時から翌8時までなので、
8時 − 22時 ＝ 10時間
③ 計画停止時間（月間）を求める
これが月2回あるため、
10時間 × 2回 ＝ 20時間
④ 計画停止時間（年間）を求める
1年では、
20時間 × 12か月 ＝ 240時間
⑤ サービス時間（分母）を求める
計画停止時間は「合意済みサービス時間に含まれない」ため、
8,760 − 240 ＝ 8,520時間
⑥ 稼働時間（分子）を求める
計画停止以外の停止が142時間以内なので、
8,520 − 142 ＝ 8,378時間
⑦ 稼働率を計算する
8,378 ÷ 8,520 × 100 ＝ 約98.33％
なので、小数点以下第2位を四捨五入すると、98.3％となります。
✅ 以上から、正解は選択肢エとなります。
なお、この問題のポイントは、計画停止240時間を入れないことです。
これを見落として8,760時間をそのまま分母にすると、誤った値になってしまうので注意するようにしましょう。
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